 要是有一天你正走在東區的人潮中，後面有人拍了一下你的肩膀，並且問了一個很平常的問題：「你是誰？」你準備怎麼回答他？
你不准說出你的姓名，而且只能說三、五句話。但你好希望這個人能認識你，特別是你是一個什麼樣的人，你會說哪幾句話？ 你看，這時候，你的名片不管用了。因為你在哪裡工作、頭銜是什麼，絕對無法代表你整個人。這世界上有那麼多同樣的公司，經理或總經理就更多了。「你是誰？」你一定不只是名片上的你而已。 我過去做過的工作就能讓人了解我嗎？三十多年前，我在美國看過一齣歌舞劇──《歌舞線上》。坦白說，這麼多年了，內容已經相當模糊，但對戲中的一首歌卻迄今難忘。這首歌一開始就是，Who Am I？ 戲裡的這一群年輕人想要在娛樂圈出人頭地，到處報名、投履歷、試鏡。在紐約那樣的大都會謀職、打拚、求生存，真的會懷疑自己的存在。我的價值真的就只是履歷表上的學歷、以前做過哪些工作，或具備哪些技能嗎？ 當時覺得相當震撼。也引起了同理心。別人了解我多少？我了解自己多少？ 我是個什麼樣的人？ 除了我的身高、面貌、常穿的衣服外，我還希望別人了解或記得的是什麼？ 別人對我說了什麼評語，會讓我覺得他是我的知音？ 好比說，我是一個很有創意的人，最喜歡做的工作是創新； 我很適合創業，在執行力方面卻需要配合； 我很喜歡關心別人，對人很感興趣； 能有今天，我要歸功於花了很多時間培訓人才。 像戴勝益的一句話：「經常有笑容，事業就成功一半了」，不但能幫助我們了解他是一位什麼樣的人，是一位什麼樣的董事長，甚至對他的公司的企業文化都有所了解了。 要想別人能更充分，更真實，更完整就了解我，了解我最擅長的事；了解我最想全心投入的事；了解我做什麼事最有使命感，那麼首先我就必需更了解自己的這些方面，進而才能去實現。 艾森豪總統曾說過，領導力是「掙」（Earn)來的。換句話說，名片上寫的將軍、部長、總經理，並沒有為我們帶來我們需要的領導力。我們的領導力有多好，端賴我們在領導方面做了什麼？像關心、尊重、Coaching 同事等等。 我是一個什麼樣的人也是需要掙來的。 想想看，你只要說出那幾句話，沒提到你的名字，別人聽了後會說，哦，那鐵定是某某某。 本文出自《今周刊》  黑幼龍常讚美孩子「家裡有你真好。」他認為，給小孩最好的禮物是，在他有好表現時就給他讚美，這對他一輩子都有好影響。卡內基人際溝通前2條：不批評、不責備、不抱怨；給予真誠的讚賞與感謝。 經驗分享 我們家有一件很遺憾的事，我的父母到晚年分開了。我媽媽到美國去，我非常了解她受了我爸爸一輩子的脾氣，爸爸很大男人主義、憤怒、愛發脾氣，我一直想，他們真的很可惜，孩子都已經長大，也小有成就，他們卻分開了。我爸爸如果會向我媽媽道歉，例如說一句：「對不起，年輕時讓你受了很多苦……」以我對媽媽的了解，她百分之百會回頭、一筆勾銷，可是我爸爸就是說不出口。 今天不只是老一輩說不出口，年輕人恐怕也是，好像向人道歉是多麼丟臉的事。如果當爸媽的，孩子只要能承認自己錯誤，你馬上抓住機會讚美他、稱讚他好棒，這就能變成他性格的一部分，這對他的未來工作、家庭、交朋友，都有好大的幫助。 責備的話語是最傷人的 另外一個故事是，黑立國小時候曾經在美國的賣場裡，順手牽羊拿了一副手套，並沒有放進採購籃裡結帳就出來了。賣場裡的警衛一路跟蹤他到門口，一出門就抓住他，很凶的說：「你不准再踏進來。」我太太李百齡當時處理完，回到車上，趴在車子方向盤上大哭。 事後我太太問他，為什麼想偷拿手套，他說因為見過同學也會從賣場拿走一些東西，都沒被發現，自己也想試試看。不過事情發生後他也非常懊悔，太太知道他知錯，也不再提起這件事。 發生這件事的時候，我不在美國，後來我從台灣去看孩子，對每個孩子又摟又抱，也不特別再提這件事。後來黑立國事後寫下來，說他覺得好奇怪，說我好像完全沒有發生過這件事一樣。我真的沒有罵他，沒有說一句傷害他自尊的話。 我第一次看到老大黑立言（上圖左）枕頭旁放著一包菸，當時是他大一。我第一句話就跟他說，我十五、六歲就抽第一根菸，比你還早了四年。我告訴他，菸害死我了，當時書也讀不好、窮途末路，後來戒了很多次非常痛苦，他們也看到我戒菸的慘樣子，結果他再也不敢抽了。 孩子做錯事的時候，有很多方式提醒他，但就是不要過於批評、責備，責備時的話語是最傷害人的。 卡內基人際溝通準則 《卡內基溝通與人際關係》書中共有30條準則，其中前2條： 1. 不批評、不責備、不抱怨：批評、責備，會傷害自尊，傷了自尊的後果是，對方就不想改變了。 2. 給予真誠的讚賞與感謝：真心的讚美以及感謝，能讓一個人覺得自己很重要、有價值。 2015-10-01
 考試的季節又來臨了。
伴隨我們一生的煩惱，即將再次發生在孩子身上。我知道我這樣說可能很不受歡迎，但以我們的交情而言，我還是覺得非説不可。那就是，不要緊張，孩子書唸得有多好，可能與他未來有多成功，沒有關鍵的影響。 如果要將孩子未來一生的家庭生活有多幸福，朋友有多少，能參加多少社團活動，也納入成功的一部分，那就更與學業成績無關聯了。 嚴長壽先生曾說過，今天社會最需要的能力都是考試考不出來的。也可能是學校、家庭都沒教的，像自信、熱忱、溝通能力、人際互動⋯⋯怎麼考？也真的可能從小到大都沒人教過他的。 其中還有一項會影響我們一生的關鍵因素，那就是我們處理壓力、減輕憂慮的能力。 今天要判斷一位青少年未來有多成功，大家多半是根據什麼？ 根據他的學問？好比說，他是什麼學校畢業的，成績如何，有沒有碩士、博士學位？ 可能吧。但也不一定。因為好多書唸得好的年輕人，後來的發展卻平平，甚至很不得意。相反的，有些人沒什麼學歷，卻很有成就，開創了令人羨慕的事業。歐美這種人很多，像蘋果的賈伯斯、微軟的比爾蓋兹等。國內的王永慶、郭台銘等更是耳熟能詳。多一些學問，一定更好。但不能保證成功。要緊的是從學校畢業後，還能一直保持學習。 可是我們做父母的，多少年來，從我的父母，我自己，到我的小孩（他們也都有就學年齡的小孩了），都還是最重視孩子的學業。我常常最想與父母溝通的是，孩子未來能有多成功，還要端頼他克服壓力，處理挫折，減輕憂慮的能力，如何從低潮中站起來而定。 人從學生時代起就有升學的壓力。同學之間也會比誰的手機最新。朋友不跟我玩怎麼樣。長大後會擔心工作，還有房子、車子的壓力，甚至憂慮到愛人離我而去怎麼辦，身體得了絕症怎麼樣！ 這些都不是假設的情況，而是天天會發生在我們身上的事情。 不知怎麼處理，或常常處理得不好的人，會欎悶，會退縮，會陷入低潮，會放棄，甚至健康也受影響。那時候，書唸得好有什麼用？不知如何處理壓力的人怎麼成功？ 會處理的人還是會遭遇到來自各方的壓力與挫折，但他們不抱怨，常會激勵自己再次站起來，甚至覺得挫折是成功的祝福。這樣的話，考試沒考好，沒找到理想工作，女朋友說想分手，雖然會難過一陣子，但很快就振奮起來了。長遠說，不是成功的機會較大嗎？ 青少年應該及早培養這種不可或缺的能力。父母更應該在這方面助他們一臂之力。 2017-03-13卡內基訓練_每週一智  很多時候我們以為自己知道為什麼要做某件事。但在獨處的時刻，當我們不需要回答他人的時候，只需要面對自己時，又不是那麼有把握了。 今天我怎麼會到哈佛的校園來了？ 很多人想到哈佛，立即就會聯想到它出過六位美國總統，但我覺得哈佛最得意的不是這個，而是每年有那麼多成年人能到哈佛進修，人數已經接近一萬七千人了。 這些人大部分都事業有成。但他們不求學位，也不要分數而且非常投入。在研討個案的時候，需要搶著舉手才有發言的機會，進修的時間雖然短短幾個月，成果卻很顯著。 講起來真的有點不合理。現今要想成功（無論成功的定義是賺錢、有地位或家庭幸福）最需要的本事，剛好都是以前學校沒有敎的。 成功需要很強的領導力，需要具備良好的溝通能力，需要能贏得他人的合作，需要有自信、熱忱。 如果這一切都要靠跌倒、碰壁磨練出來，那真是太辛苦了。 人的一生都在成長，每個階段的成長都有特殊的內涵。在今天這個時代，從學校畢業後的繼續成長，可能比過去任何時代都要重要。如果我們從現在開始，就積極進修這方面的能力，那離成功也就不遠了。 本文摘自黑幼龍的【與成長同行】
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