2017-03-08卡內基訓練_TP每週一智 管理人應該怎麼做,才可以使部屬在工作時盡情發揮,而達到最好的所需效果?
每個人都是獨一無二的個體,管理人不只要把部屬看成公司裡的員工,並且是具有理想、熱忱、及進取心的個體。 管理人也應該了解部屬家人對他們工作的影響,包括正面與負面兩方面,還有工作和生活的哪一方面會讓他們得到最大的滿足。有些人發現真正的挑戰來自公司以外的活動,如:教會、社團或社交活動等。像這一類能夠滿足他們需要的活動,是否也能藉由公司來獲得呢?有些極具能力的員工,往往在組織裡失去自我,因為他們的工作不具什麼挑戰性,因此只好在公司以外的活動去找滿足。 為了激勵員工,便必須了解他們不但具有不同的個性,並且想從工作中求取不同的目的。對於相同的待遇,沒有兩個員工的反應是一樣的;甚至同一個人在不同的時間,對同一方法也有不同的反應。因此,處理人事問題不僅必須了解人類行為的心理作用,並且也要對他們的情緒有靈敏反應。 請注意下面所提出的幾個要點,可協助員工讓其表現達到最大的成就: 1.定下清楚、明確、合理可行的目標。一定要注意這目標的可行性,確定他們不但了解,並且願意接受。 2.與部屬討論目標的時候,要鼓勵他們提出看法和建議,並且討論可能會碰到的困難。要讓他們參與,讓他們提出與自己目標有關的各種有創意的意見。 3.讓員工知道主管信任他們,並對他們具有信心。這種被相信、及對安全感的需求,是讓員工奮發工作的重要心理因素。 4.管理人在必要時,要全力支持自己的部屬。管理人對部屬的公開支持(尤指別人在場的時候),會使部屬對你產生信心。 下文摘自卡內基訓練每週一智 內容出自黑幼龍、黑立言合著,天下文化五月出版新書《在偉大的航道上逐夢》 張同學並不是唯一的例子。在開始行動之前,你可能會有很多擔心、害怕,覺得夢想好像離自己很遙遠;然而,只要你願意出發,每多走一步,夢想就離你更近一點,小威就是另一個好例子。
小威在國中二年級的寒假來參加卡內基課程,他在願景那一堂課說自己的夢想就是:「高、富、帥。」而且他在講這句話的時候,還特別加重每個字,把聲音拉長,加強表達效果。他一講完這願景,全班哄堂大笑。 青春期的小威正處在轉大人的尷尬階段,他個子不高、身材瘦弱、正在變聲,同學看了他的樣子,再聽了他的夢想,兩者顯然有很大的落差,感覺小威好像在耍寶或搞笑。 小威並沒有因此感到尷尬,反而氣定神閒的繼續說明自己的目標:「高,就是身高要達到一百八十公分以上。富,就是要考上第一志願的高中和大學,有專業能力就是富。帥,則是要培養自信心,一旦有自信,自然就很帥氣。」 小威為自己立下的目標真的很棒。兩年後,升上高中的他回來卡內基課程當學長,他長壯長高了,並且考上一間不錯的高中,確實離當年「高、富、帥」的目標愈來愈近了。 老師問小威:「你這兩年為了讓自己『高、富、帥』,都做了哪些事呢?」小威一件件數來,看得出來他的確把這目標放在心上:「我每週都會去打三次籃球,鍛鍊身體,而且改掉偏食的習慣,盡量什麼食物都吃。」現在他的身高已有一百七十五公分。他因為有好好安排讀書計畫,並常想像自己考上好高中、置身校園的感覺,後來也順利考上第一志願。升上高中以後,他參加熱門音樂社,開始學彈吉他,他正努力把吉他再練好一點,讓自己上臺表演更有自信。小威的身體力行相當令人佩服,他為自己訂下目標,並持之以恆的往目標前進,而時間就是最好的證明。相信下次再碰到他,一定可以聽他分享更多如何成為「高、富、帥」的心得。 千萬別小看熱情的力量,只要有目標、有方法,熱情 就是最好的動力,能帶你向目標持續不懈的前進。 下文摘自卡內基訓練每週一智 內容出自黑幼龍、黑立言合著,天下文化五月出版新書《在偉大的航道上逐夢》 我很喜歡美國賓州大學心理系教授塞利格曼博士寫的《真實的快樂》(Authentic Happiness),他在書中分享「福樂」(flow)的概念:當你很喜歡做某件事,總會有想一直做下去的強烈念頭,甚至忘記吃飯,忘記睡覺,單純因為快樂而忘我。這些事通常具有挑戰性,需要一點技術,做的時候要很專心,並且有明確的目標,也會有立即的回饋。當你在做一件有「福樂」的事情時,就會產生一股熱情,想要不斷持續下去。
你應該有過這種經驗吧!當你在看很喜歡的小說時,常會忘記時間、廢寢忘食。對現在的孩子來說,打電玩似乎也有這種效果,他們一心一意想闖關,打到連飯都不吃,覺都不睡,玩一整個通宵。但是打電玩是會成癮的,一旦你對電玩有了依賴性,沒有打就渾身不舒服,那可不是一件好事。 一位讀新竹高中的張同學來卡內基訓練,希望能戒掉電玩成癮的問題。他發現很難控制自己不買點數、不打電玩,甚至不能如願就會大發脾氣,連他自己都覺得情況有點誇張。 後來,張同學想到一個改變的方法,既然他很習慣玩電腦,如果不打電玩,或許可以用電腦做其他事情,轉移自己注意力。思考過後,他決定學習電腦繪圖軟體AutoCAD,一樣是用電腦操作,一樣具有挑戰性(要學習新技術),希望藉此轉移自己打電玩的依賴性。為了維持熱情,張同學設定了一個目標:要在三個月後考取AutoCAD軟體的證照。 張同學認為這一招還滿有用的,雖然一開始要克服使用新軟體的撞牆期,但等到比較熟練之後,他覺得這也很像電玩闖關,需要一關一關突破。他在學習電腦繪圖有壓力的時候,不再靠著打電玩來紓解壓力,而是到附近的十八尖山去跑步,跑到全身流汗、通體舒暢,那些壓力就都被釋放了,他也從電玩宅男變成陽光男孩。他很開心的和我們分享:「還沒這麼做以前,心裡會有點害怕改變,做了以後才發現,其實事情沒有想像中困難。」他很喜歡現在的自己。 我們可以選擇希望,或失望。
我們可以選擇包容,或憤怒。 我們可以選擇善意,或懷恨。 還記得「超人」這部電影嗎?坦白說我只零零星星地看過一些片段。另外,就是透過媒體,知道「超人」的男主角克里斯多夫‧李維(Christopher Reeves),從馬上摔落,脖子斷裂,終身殘障的新聞。 一個癱瘓者的選擇 我曾在CNN的Call-in節目中,看到主持人賴利‧金(Larry King)訪問李維的遺孀。 她身著紅套裝,留著長捲髮,充滿活力,臉上的笑容讓人難以想像她剛喪偶不久。電視畫面穿插播放著李維坐在輪椅上的活動,有的是他做復健的過程;也有他們夫婦倆一起參加各種社交活動的鏡頭,包括奧斯卡頒獎典禮。 聽眾不斷打電話進去,李維太太也滿面笑容地回答或感謝。後來,一位男士打進來。他是一個殘障者,數年前在車禍中扭斷了脖子,曾經失去生存意志,有一次差點自殺。但李維不屈不撓的表現、對生命的熱愛,鼓舞了他,他決定不但要繼續活下去,還要幫忙他人。他接著告訴李維太太,他已經報名參加基金會活動,要是有什麼他可以做的,請她打電話給他。 輪椅超人太太的選擇 李維太太的表情由難過轉為莊嚴,然後是感動。她說,很高興李維一個人的遭遇能影響這麼多人。 節目結束前,賴利‧金還問她,想不想交男朋友、再結婚。他用感嘆的語氣說,「妳這麼年輕,這麼美,一定有追求的男士。」 她也開玩笑地問主持人,「你是不是其中的一人?」節目就在這樣喜悅的節奏中結束了。 我關上電視,告訴太太我要一個人到外面走走。 我想到了很多事。 我們每個人一生都會遭遇很多不如意的事,從生病、沒能進好學校、股票賠錢,到更嚴重的事,如心愛的人離我們而去、受我們幫助過的人不感恩,甚至背叛。 還有,我們每天都會遇到不按規矩開車的人、買咖啡不排隊的人、上完廁所不沖水的人。 關鍵點是我們對這些事情的反應,或說是我們選擇的態度。 集中營囚犯的選擇 「人最大的自由,是他在任何遭遇中都可以選擇自己的態度。」奧地利的心理學家弗蘭克爾(Viktor Frankl)這麼說過。 他曾經被關在四個不同的集中營,他的父母和家人也都死在集中營。但是,他認為我們每個人都可以選擇用什麼態度來回應每天的遭遇,或煩惱的事,甚至危機。 我們可以選擇希望,或失望。 我們可以選擇包容,或憤怒。 我們可以選擇善意,或恨毒。 我們可以選擇放敵人一馬,或追究到底。 我們可以選擇諒解,或懷恨在心。 我愈來愈深信不疑的是,我們幸福與否,主要取決於面對生命中許多事件的方式,而非事件本身。 —德國語言學家 洪保德(Wilhelm Humboldt) |