黑幼龍和李百齡的慢養學,是黑家的幸福祕訣。就算孩子不照自己的期望走,他們也不責備、不批判,或許當下父母會感到痛苦,但時間會給你最好的解答。 黑爸、黑媽有一套「慢養哲學」,認為要有耐心、要寬容、不批評、不責備、給與真誠的讚美和感謝,正是《卡內基溝通與人際關係》第一和第二條法則,這也是黑家的幸福祕訣。 寬容不責備,但也劃出底線 黑家幸福祕訣 1:讓孩子從小就知道自己是被重視的,而且爸媽允許他用自己的步伐慢慢長大。黑幼龍在新書《養出好孩子,非「慢」不可》中,強調慢養的重要。 黑家幸福祕訣 2:寬容不責備,但講好規則、劃出底線,讓孩子學習為自己的行為負責任。台灣卡內基草創時期黑幼龍在台灣創業,李百齡有五年的時間一個人在美國帶四個小孩,兩個將進入青春期、兩個念小學,「我清楚的讓孩子知道我的底線是什麼,我的鐵律絕對不能超越一步」。 就算不符期望,也不插手 黑家幸福祕訣 3:青少年時做孩子的朋友;念大學後成為孩子的顧問。無論是當爸爸,或是現在成為爺爺、外公,黑幼龍走的都是「耍寶」路線,總能把兒孫逗得樂 開懷。孩子進入青少年時,黑幼龍則變身成為「願意聆聽的好朋友」,就算孩子半夜2點說心情不好想聊聊,黑爸也會張開雙臂歡迎孩子。孩子成年後,黑幼龍和李百齡就成了孩子的「最佳顧問」,聆聽、分析、討論、提供意見,「但絕不包括幫孩子做決定」。 黑家幸福祕訣 4:不吝於表達對家人的感謝和讚美,勇於把感恩和愛說出口。黑幼龍印象很深刻,三、四年前有一次黑家聚會,大家聊得好開心,突然大孫子站起來說要跟他的爸爸媽媽說幾句感謝的話,還特別強調要在大家面前講。 聽完每個人都好感動,於是每個人輪流講起對家人的感恩或讚美。輪到黑立言,他說最想從爸爸身上學到的就是寬恕,不要把不好的事情記在心裡,講講就哭了。 因為大孫子的一個小舉動,黑幼龍發現原來卡內基法則「給真誠的讚美和感謝」在家中力量這麼大,從此之後「感恩分享」成為家族聚會的重點之一,甚至連媳婦、女婿的家人們也受到影響。 從半世紀前閃電結婚到現在,「黑家」開枝散葉成員突破20大關,三代間感情被「愛」這個黏著劑緊緊凝聚在一起,「黑家=幸福A++」,黑幼龍說,這是讓他最有成就感的事。 本文出自《未來Family》2016年 7月號
部屬犯錯時,主管拿捏處罰的力道,可說是一大難題。太重,可能會讓部屬隱匿失誤,最終釀成大錯;太輕,又會讓部屬無法汲取教訓。最好的方式,是找來犯錯的員工,用問問題的方式,給他機會承認錯誤、承諾改進;如果他日後的行為真的有改進,也要給予鼓勵與嘉勉。
只要是人,都會犯錯 當部屬犯錯的時候,主管如何跟他溝通,對雙方來說都是「關鍵時刻」。 當下處理得好、雙方達成共識,對員工來說就是一個成長進步的機會點,也能協助犯錯者解決問題、恢復績效。處理得不好,就會產生負面的情緒,可能會打擊員工的自信、破壞彼此的關係。因此,對主管來說,精準拿捏處理部屬犯錯的力道,可說是一大難題。 嚴刑峻法,小心留下後遺症 有些主管偏向採取嚴刑峻法 ── 有錯就罰,絕不寬待,目的是達到嚇阻的作用,讓團隊紀律嚴明,員工也會戰戰兢兢,盡力減少犯錯。 不過,這種做法的後遺症也不少。前幾年,某知名上市公司的員工就因為畏懼於公司對於犯錯的嚴格處理政策,便用私了的方式擺平自己的錯誤。比方說,當公司的司機遇上交通事故,自掏腰包賠償對方,甚至花自己的錢修公司的貨車,因為上報會留下壞紀錄,被取消獎金與扣薪。交通事故如此,生產流程也不例外,於是所有問題都被掩蓋。後來這家公司發生一連串重大的公共安全意外,還必須花大錢請競爭者來教他們如何彌補與改善。 一味包容,反而阻礙員工成長 相較於犯錯重懲的主管,有些主管則顯得太過寬鬆。他們認為只要忍耐與包容,總有一天皇天不負苦心人,員工會被感動而變好。這類主管通常很得人心、受到愛戴,缺點是他們也可能剝奪了員工從錯誤中學到教訓的機會,造成員工以後可能會犯下更嚴重的錯,卻不知道如何扛起責任。 Nike 創辦人菲爾.奈特(Phil Knight)曾說,主管犯錯不值得擔心,太晚犯錯才值得擔心。因為職位愈高,錯誤的影響就愈嚴重。一味包容員工的錯誤,有朝一日會害他們犯大錯。 用「提問」溝通,給予改進機會 主管怎麼才能做好這項高難度的溝通?卡內基訓練建議,主管要把找錯的員工找來,用問問題的方式給他機會承認錯誤、承諾改進,例如:
在公司協助員工成長突破需要用正確的方法,同樣的,親子溝通也需要用有智慧的方式來與孩子溝通,因為溝通的初衷是希望對方更好,那麼「怎麼溝通」就更值得花時間思考! |